Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

JelCo Carwash, Rakthof 2, 5709 EK Helmond. Vragen over uw gegevens stelt u via info@jelcocarwash.nl of telefonisch via 0492 745 190.

Welke gegevens wij verwerken

• Uw account: voornaam, achternaam, e-mailadres en klantnummer. Uw wachtwoord kunnen wij niet inzien.
• Uw telefoonnummer, als u dat zelf invult.
• Uw waspas: de code van de pas en of de pas actief of geblokkeerd is.
• Uw saldo en boekingen: opwaarderingen, bonus, wasbeurten (programma, datum en bedrag) en eventuele correcties.
• Betalingen: bedrag, datum en of de betaling gelukt is. Uw bankgegevens ziet u alleen bij de betaalprovider; wij bewaren ze niet.
• Uw keuze voor aanbiedingen per e-mail, met datum en hoe u die keuze maakte.
• In de app: een code van Apple om u pushmeldingen te sturen, alleen als u meldingen aanzet.
• Bij een Wallet-pas: een code van Apple of Google om de pas bij te werken als uw saldo verandert.
• Technische gegevens om misbruik te voorkomen, zoals het tijdstip van inloggen en foutmeldingen.

Face ID of Touch ID werkt alleen op uw iPhone. Wij ontvangen daar niets van, ook geen gezichtsgegevens of vingerafdrukken.

Waarvoor en op welke grond

• Uw waspas, saldo en wasbeurten bijhouden en u laten opwaarderen en wassen. Dat is nodig voor de overeenkomst met u.
• Onze boekhouding bewaren. Dat is een wettelijke plicht.
• U aanbiedingen en acties per e-mail sturen, alleen als u daar toestemming voor gaf.
• U pushmeldingen over uw saldo sturen, alleen als u die aanzet.
• Ons platform beveiligen en misbruik voorkomen. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. Wij werken met:

• Google Cloud en Firebase: opslag en werking van de app en het portaal, in datacenters in de Europese Unie.
• Apple: pushmeldingen in de app en de pas in Apple Wallet.
• Google: de pas in Google Wallet en een beveiligingscontrole tegen misbruik (reCAPTCHA).
• Onze betaalprovider, voor online betalingen.
• Onze e-maildienst, voor het versturen van mails.

Teksten van mails kunnen met hulp van AI worden opgesteld. Daarbij gaan geen persoonsgegevens naar de AI; uw naam en saldo vullen wij pas daarna in.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Uw account en waspas: zolang u klant bent.
• Boekingen, betalingen en wasbeurten: 7 jaar, omdat de wet dat voor de boekhouding vraagt. Na het verwijderen van uw account zonder uw naam of contactgegevens.
• Uw keuze voor aanbiedingen: zolang die geldt, en het bewijs daarvan zolang dat nodig is.
• Technische gegevens: kort, meestal niet langer dan 30 dagen.

Uw account verwijderen

U verwijdert uw account zelf in de app of het portaal, onder Profiel en dan Account verwijderen. Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer worden dan gewist, uw pas werkt niet meer en u ontvangt geen mails of meldingen meer. Heeft u nog saldo, dan kiest u eerst of u een terugbetaling aanvraagt of afziet van het saldo.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en u mag bezwaar maken of uw toestemming intrekken. Ook kunt u vragen om uw gegevens in een bestand te krijgen. Aanbiedingen zet u uit in uw profiel of via de link onder elke mail. Voor andere verzoeken mailt u naar info@jelcocarwash.nl. Wij reageren binnen een maand.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld. Medewerkers zien alleen wat zij voor hun werk nodig hebben en loggen in met een tweede stap. Uw waspascode staat niet leesbaar in onze database en een verloren pas blokkeert u direct zelf.

Opslag op uw toestel

De app en het portaal bewaren alleen wat nodig is om u ingelogd te houden en uw instellingen te onthouden, zoals Face ID aan of uit. Wij gebruiken geen cookies voor statistieken of advertenties.

Wijzigingen

Als wij deze verklaring aanpassen, ziet u dat aan de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten wij het u weten in de app.